Rückgaberecht

Bei Ellyshop möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein, kümmern wir uns um alles.

📦 Wann kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung nur in den folgenden Fällen:

  • Sie haben eine andere Größe erhalten als die, die Sie bestellt haben

In diesen Fällen ist die Rücksendung völlig kostenlos . Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.

🚫 Wann ist die Rücksendung nicht kostenlos?

Wenn Sie die Größe ändern möchten oder einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten (z. B. Meinungsänderung, Größe passt nicht, Farbe entspricht nicht Ihren Vorstellungen), gehen die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten .

📲 Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Sie erreichen uns über:

Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Pakets und geben Sie Folgendes an:

  • Die Bestellnummer

  • Vor- und Nachname

  • Grund für die Rücksendung

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich mit Anweisungen antworten.

✔️ Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen:

  • Der Artikel muss ungetragen , ungewaschen und ohne Gebrauchsspuren sein.

  • Muss in der Originalverpackung und mit intakten Etiketten zurückgegeben werden

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich für Ellyshop entschieden haben